Natuurlijk willen we onze uiterste best doen om het iedereen naar de zin te maken, maar zoals je weet, niemand is zonder fouten. Het kan dus gebeuren dat er iets mis gaat, zelfs als we het geenszins willen.
In dat geval moeten gemaakte fouten hersteld worden en eventuele geleden schade naar vermogen en op een rechtvaardige manier worden gecompenseerd.
Wanneer dit niet conform uw wens en verwachting gebeurd, kunt u gebruik maken van de klachtenregeling. ASTA is voor deze regeling aangesloten bij de klachtencommissie van Klachtportaal Zorg, evenals vele andere zorginstellingen in de regio.
In de flyer die je
hier kunt downloaden lees je hoe je hier gebruik van kunt maken.